เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

(Delivery Policy)

Factory Direct by Metro (FDM) ให้ความสำคัญกับการจัดส่งสินค้าอย่างเหมาะสมและปลอดภัย
กรุณาอ่านเงื่อนไขการจัดส่งสินค้าโดยละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

1. ราคาสินค้าและค่าจัดส่ง

ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของ FDM
เป็นราคาที่ยังไม่รวมค่าจัดส่ง เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งแต่เพียงผู้เดียว
ตามรูปแบบการจัดส่ง ประเภทสินค้า และพื้นที่จัดส่ง

2. รูปแบบการจัดส่ง

FDM จะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่จัดส่งตามที่ระบุในคำสั่งซื้อ
ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าเลือกวิธีรับสินค้าด้วยตนเอง

รูปแบบการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า เช่น

• จัดส่งพร้อมทีมติดตั้ง

• จัดส่งโดยรถบรรทุกจากโรงงานหรือคลังสินค้า

• จัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งเอกชน

• จัดส่งโดยรถขนาดใหญ่ เช่น รถ 6 ล้อ, 10 ล้อ, รถเครน หรือรถเทรลเลอร์

ในบางกรณี FDM อาจขอข้อมูลสถานที่จัดส่งเพิ่มเติม
เพื่อใช้ประกอบการเสนอราคาและวางแผนการจัดส่ง

3. ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า (สินค้าพร้อมส่ง)

• กรุงเทพมหานครและปริมณฑล
  จัดส่งภายใน 3–5 วันทำการ หลังจากวันที่ชำระเงินครบถ้วน
  (ตัดรอบคำสั่งซื้อเวลา 12.00 น.)

• ต่างจังหวัด
  ตัดรอบคำสั่งซื้อทุกวัน จันทร์ และพฤหัสบดี ก่อนเวลา 11.00 น.
  สินค้าจะจัดส่งออกในวัน อังคาร และวันศุกร์ ตามลำดับ
  ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 5–7 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่และผู้ให้บริการขนส่ง

4. สินค้าสั่งผลิต (Made to Order – MTO)

สำหรับสินค้าที่เป็นงานสั่งผลิตเฉพาะ
FDM จะแจ้งกำหนดการจัดส่งเบื้องต้นให้ลูกค้าทราบก่อนการชำระเงินหรือวางมัดจำ

ระยะเวลาการจัดส่งจะเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินหรือมัดจำครบถ้วน
ทั้งนี้กำหนดการอาจเปลี่ยนแปลงได้ในกรณีเหตุสุดวิสัย
FDM จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเพื่อประสานงานใหม่

5. การติดต่อก่อนจัดส่ง

ผู้ให้บริการจัดส่งหรือผู้ขนส่งจะติดต่อผู้รับสินค้าล่วงหน้า
ประมาณ 1–3 วัน ก่อนวันจัดส่ง
ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าแจ้งไว้

หากไม่สามารถติดต่อผู้รับสินค้าได้
สินค้าอาจถูกส่งกลับ และลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่เพิ่มเติม

6. ขอบเขตการยกและวางสินค้า

• สินค้าวัสดุกลุ่มก่อสร้างหรือสินค้าขนาดใหญ่
  จะจัดส่งและวางสินค้าในบริเวณพื้นราบ
  ภายในระยะไม่เกิน 5 เมตรจากตัวรถขนส่ง เท่านั้น

• ไม่รวมการยกขึ้นที่สูง การขนย้ายข้ามสิ่งกีดขวาง หรือข้ามเกาะ

• หากต้องการบริการเพิ่มเติม จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
  ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ก่อนการชำระเงิน

กรณีใช้รถเครน รถ 6 ล้อ หรือรถ 10 ล้อ
ผู้ขนส่งจะวางสินค้าในรัศมีไม่เกิน 3 เมตรจากตัวรถในแนวราบ

กรณีรถเทรลเลอร์ ไม่รวมการขนลงสินค้า
ลูกค้าต้องเตรียมพื้นที่และอุปกรณ์ยกย้ายด้วยตนเอง

7. การตรวจรับสินค้า

ลูกค้าต้องตรวจสอบสภาพสินค้า
ร่วมกับผู้จัดส่งก่อนลงนามรับสินค้า ทุกครั้ง

หากพบว่าสินค้าแตก ชำรุด หรือไม่ครบจำนวน
ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้
และต้องถ่ายภาพความเสียหายไว้เป็นหลักฐาน
พร้อมแจ้ง FDM ทันทีผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

หากมีการลงนามรับสินค้าแล้ว
FDM ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ในภายหลังทุกกรณี
สินค้าที่รับแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืน