เงื่อนไขการคืนสินค้า
(Return & Exchange Policy)
Factory Direct by Metro (FDM) ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
กรุณาอ่านเงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้าโดยละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า
ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสภาพสินค้าในขณะรับสินค้า
หากผู้ซื้อได้ลงนามรับสินค้า หรือยอมรับการส่งมอบสินค้าแล้ว
FDM ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณีกรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
หากพบว่าสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
ผู้ซื้อต้องปฏิเสธการรับสินค้าในทันที และแจ้งให้ FDM ทราบ
เพื่อให้ FDM พิจารณาดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ตามความเหมาะสมกรณีสินค้าเสียหายจากกระบวนการผลิต
หากพบว่าสินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต
FDM ยินดีพิจารณาเปลี่ยนสินค้าให้แก่ผู้ซื้อ
โดยเป็นไปตามเงื่อนไขและขั้นตอนที่บริษัทกำหนดกรณีไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
FDM ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ในกรณีที่ผู้ซื้อเปลี่ยนใจ หรือประสงค์จะเปลี่ยนรายการสินค้าเอง
รวมถึงสินค้าที่เป็นงานสั่งผลิตเฉพาะ งานโครงการ
หรือสินค้าที่ผ่านการติดตั้งแล้ว
ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
(Payment Terms & Conditions)
1. การยอมรับข้อตกลง
ผู้ซื้อตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน
นโยบาย และคำแนะนำต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อสินค้า
ผ่านแพลตฟอร์มของ Factory Direct by Metro (FDM)
รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใด ๆ ที่ FDM ประกาศใช้ในภายหลัง
ผู้ซื้อรับทราบและตกลงว่าการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
จะมีผลผูกพันเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของ FDM แล้ว
ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้
มีผลบังคับใช้เฉพาะคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงิน
ระหว่างผู้ซื้อและ FDM เท่านั้น
2. ช่องทางการชำระเงิน
ผู้ซื้อตกลงชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางที่ FDM กำหนด
เช่น บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต
ซึ่งเป็นบัตรที่สามารถใช้ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย
การชำระเงินอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของบุคคลที่สาม
ซึ่ง FDM ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลบัตรหรือข้อมูลการชำระเงินของผู้ซื้อโดยตรง
3. การยกเลิกการชำระเงิน
ผู้ซื้อยินยอมว่าจะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลัง
เว้นแต่กรณีดังต่อไปนี้
การสั่งซื้อสินค้าไม่เป็นไปตามข้อตกลงที่ตกลงกันไว้
ผู้ซื้อไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า
สินค้าที่ได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดที่ FDM แจ้งไว้อย่างมีนัยสำคัญ
4. การคืนเงิน (Refund)
ผู้ซื้อรับทราบว่า การคืนเงินที่ชำระสำเร็จแล้ว
จะสามารถดำเนินการได้ต่อเมื่อ FDM พิจารณาอนุมัติ
และเป็นผู้แจ้งความประสงค์ให้ดำเนินการคืนเงินเท่านั้น
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
และคืนให้แก่บุคคลที่เป็นผู้ชำระเงินนั้น
5. ระยะเวลาในการคืนเงิน
ผู้ซื้อรับทราบว่า FDM ไม่สามารถรับประกันได้ว่า
เงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของผู้ซื้อภายในระยะเวลาใดระยะเวลาหนึ่งโดยแน่นอน
การดำเนินการคืนเงินอาจใช้เวลา
และขึ้นอยู่กับขั้นตอนของธนาคาร
และ/หรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
6. การติดต่อสอบถาม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการคืนสินค้า
หรือข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
สามารถติดต่อได้ที่
Factory Direct by Metro (FDM)
📧 Email: factorydirectbymetro@gmail.com
📱 Line Official: @984PHZHK
เงื่อนไขการคืนสินค้าและข้อตกลงการชำระเงินฉบับนี้
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569